行業(yè)動態(tài)
造紙行業(yè)服務(wù)配套逐步完善
隨著紙機(jī)車速的不斷提高和濕部系統(tǒng)的日益復(fù)雜以及競爭的加劇,各大化學(xué)品供應(yīng)商都把售后配套服務(wù)擺在越來越重要的地位。
化學(xué)品供貨商在與客戶進(jìn)行了充分的溝通后,通常會按照合同對客戶進(jìn)行一攬子服務(wù),并在現(xiàn)場派駐長期人員進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
一般流程是:
— 就客戶在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題與客戶進(jìn)行充分交流;
— 寫出完整的化學(xué)品使用建議書(通常包括選用合適的化學(xué)品及選用的原因,加入量、加入點);— 調(diào)查生產(chǎn)現(xiàn)場(有時會免費(fèi)提供化學(xué)品加入稀釋、攪拌裝置);
— 進(jìn)行實驗優(yōu)化(包括實驗室和現(xiàn)場);
— 寫出應(yīng)用實驗總結(jié)報告并提交客戶;
— 對企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn);
— 跟蹤優(yōu)化(有時派駐廠代表現(xiàn)場服務(wù))。
通過這些手段,消除了客戶的后顧之憂,也贏得了客戶的信任。
在線檢測的使用逐步增加
現(xiàn)代化的造紙工業(yè)已經(jīng)完全告別了昔日那種僅憑眼觀、手摸,完全憑經(jīng)驗來生產(chǎn)紙的情形,在整個生產(chǎn)系統(tǒng)中越來越多的采用在線監(jiān)測和檢測的儀器和儀表。這些在線檢測的使用,為造紙生產(chǎn)的穩(wěn)定和產(chǎn)量的提升起到了關(guān)鍵的作用。但是,由于濕部系統(tǒng)非常復(fù)雜,除了使用現(xiàn)場儀器儀表外,仍然需要紙機(jī)濕部人員具有豐富的理論知識和現(xiàn)場實際經(jīng)驗。
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